Hilfe finden und Ticket eröffnen

Anleitungen durchsuchen, Anfrage stellen und Antworten verfolgen.

Für wen

Alle Nutzerinnen und Nutzer.

Aktive Anmeldung für Tickets

1
Hilfe öffnen
„Hilfe“ in der Navigation zeigt die Anleitungen passend zu der Seite, auf der Sie zuletzt waren.
2
Suchen
Die Suche prüft Titel, Kurzfassung und Schlüsselwörter aller Artikel.
3
Ticket eröffnen
Wenn kein Artikel passt, füllen Sie Betreff, Kategorie, Dringlichkeit und Beschreibung aus.
4
Verlauf verfolgen
Jedes Ticket bekommt eine Referenz. Antworten des Teams erscheinen im Ticket und per E-Mail.

Sie haben eine Antwort oder ein Ticket mit Referenznummer und bekannter Bearbeitungslage.

Screenshot vergessen: Ein Bild mit markierter Stelle verkürzt die Bearbeitung deutlich.